Coordinateur/trice Logistique - Agence Réceptive Nuyama (74)

Nuyama, fondée en 2019, est une agence spécialisée dans l’organisation de séjours outdoor à la montagne été comme hiver. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e chargé.e de logistique pour renforcer notre équipe.

Nuyama propose un panel de séjours allant de la randonnée 🥾 à la haute montagne 🏔 en passant par les activités de courte durée comme la Via Ferrata. Nos produits peuvent être accompagnés c’est-à-dire encadrés par un.e professionnel.le ou en liberté (sans encadrement). Nous nous occupons de la logistique du voyage et fournissons un roadbook sur-mesure pour chaque séjour non guidé.

L’humain est au cœur du concept que nous valorisons à travers l’innovation, un certain sens de l’audace et surtout le travail en équipe. Intégrer Nuyama, c’est partager sa passion, développer un sens du contact et de l’accueil tout en ayant l’opportunité de participer à des projets novateurs et d’y ajouter votre touche de créativité.

COORDINATEUR/TRICE LOGISTIQUE - AGENCE RECEPTIVE

Vous viendrez renforcer notre équipe et serez en charge notamment de la gestion des réservations clients et réservation de leur séjour sur nos programmes en liberté. Votre mission sera polyvalente et vous serez amené à toucher à de nombreux aspect de la vie d’une agence de voyages.

Description du poste :

Logistique des séjours :

• Pré-réservation de nos séjours auprès de nos partenaires & prestataires
• Vente de séjours et suivi des réservations
• Réponse aux questions de nos prospects (email, chat, téléphone, …)
• Réservation des hébergements une fois la vente réalisée
• Répondre aux questions des clients une fois le séjour vendu & confirmé (modification séjour, ajout d’option, explications du déroulé, etc.)
• Réalisation des roadbooks et autres documents de voyage
• Logistique: envoi des « rooming lists », gestion et suivi des changements de dernière minute, réservation taxis, briefing, etc.

Relation clients :

• Contact client (anglais courant indispensable) lors du processus de réservation
• Briefing client avant leur séjour
• Envoi et analyse de la satisfaction client

Création séjours :

• Aide à la création de nouveaux séjours avec notre équipe
• Aide à la mise en place de la logistique et des process de pré-réservation et réservation auprès des prestataires
• Aide à la commercialisation

Expériences / qualités requises :

• Connaissance et/ou pratique des activités de montagne notamment la randonnée. Connaissance en alpinisme et/ou en organisation d’évènements corporatifs serait un plus. La connaissance des itinéraires classiques de randonnée serait un plus
• Excellentes capacités relationnelles
• Autonome : capacité à travailler en autonomie une fois les objectifs donnés
• Organisé.e, dynamique et force de proposition
• Capacité à gérer des situations inédites
• Volontaire, motivé(e), polyvalent(e) pour s’adapter aux besoins d’une jeune structure
• Capacité à travailler en équipe
• Très bon niveau d’anglais obligatoire (clientèle anglophone)

Conditions de travail :

• Nos bureaux sont situés aux Houches, 74310. Possibilité de télétravail partiel en basse saison selon expérience et compétences.
• Poste à pouvoir en CDD
• Dans le cadre de votre mission, vous pouvez être amener à faire des reconnaissances sur le terrain.
• Rémunération selon profil
• Poste à pourvoir à partir de septembre 2024

Pour postuler, merci d’envoyer CV et lettre de motivation par email à info@nuyama.com